Garanciális ügyintézés
A reklamációkat az alábbi elektronikus űrlapon fogadjuk el, melynek segítségével igyekszünk gyorsabb, könnyebb és hatékonyabbá tenni az egész folyamatot.
Minden reklamáció alapja a tisztított termék. Ruházat esetében csak mosott vagy vegytisztított állapotban, cipőknél szennyeződésmentesen (beleértve a talpat is) és szellőztetve fogadjuk az átvételt. A koszos vagy elhanyagolt terméket érdemi vizsgálat nélkül visszautasítjuk.
A szavatosság érvényesítésének alapja a kárelhárítási kötelezettség betartása. Ez nem csupán azt jelenti, hogy a karbantartási tevékenységet el kell végezni, hanem azt is, hogy a hiba észlelésekor a ruházat, cipő vagy eszköz használatát felfüggeszteni kell. A további használat ugyanis növelheti a hiba mértékét, és teljesen selejtté teheti a kifogásolt terméket.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a termék címkéjének vagy kötelező napi karbantartásának hiányában, valamint a nem megfelelő használatból adódó hibák kapcsán a szavatossági jogosultság érvényességét veszti.
Minőségi kifogás, reklamáció kapcsán készített fényképek (4 db kötelező) az alábbiak alapján készítse el:*
1. termékről felülről készített teljes kép
2. ha lábbeli akkor a talpról készített teljes kép, ha egyéb termék hibáról készített plusz kép
3. a termék pontos beazonosítását szolgáló gyártói címkéről (lábbelinél jellemzően nyelv részen egyéb esetben bevarrt címke) készített kép
4. a hibáról készített kép
A folyamat elindításához töltsd ki az alábbi űrlapot: